Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123win com

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 123win com, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ dịch vụNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
123win com Quy định sử dụng dịch vụ tại 123win com
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa bạn và chúng tôi. Từ phía chúng tôi, toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Từ phía bạn, việc giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác là điều kiện cơ bản theo điều khoản sử dụng.

Mã hoá dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123win com luôn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
Xác minh giao dịch Mỗi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính ví — đúng với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến điều khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn khiếu nại về cách áp dụng chính sách với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — không cần gọi điện, không cần chờ lâu.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về quyền tài khoản hoặc điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, có ghi nhận đầy đủ nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng tài khoản và truy cập trên điện thoại.

Khả năng truy cập và tham gia phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo quy định pháp lý địa phương hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp lý áp dụng tại thời điểm nhận yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện sở hữu nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Bạn hoàn toàn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét lại hồ sơ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.